POLÍTICA DE CALIDAD Y MEDIO AMBIENTE
Cortijo Balzaín, complejo de alojamientos rurales ubicado en el término Municipal de La Zubia (Granada), dentro del Parque Natural Sierra Nevada, con el objeto fundamental de lograr la más completa satisfacción de los clientes, consciente de que la protección del medio ambiente contribuye a un desarrollo sostenible y con la voluntad de integrarse a este frágil entorno natural sin presiones sobre el mismo, entiende además que, como empresa, no debe perseguir exclusivamente el beneficio económico, comprometiéndose con la prestación de un servicio de calidad minimizando los impactos de su actividad sobre el medio ambiente. Es por ello, que en Cortijo Balzaín nos comprometemos a:
- Establecer un compromiso de mejora continua como principio fundamental de actuación.
- Buscar la satisfacción del cliente. Conocer y satisfacer sus necesidades y requisitos, prestando atención a los detalles y, mediante la excelencia como objetivo, brindar calidez e interés a su estancia entre nosotros.
- Ofrecer un servicio de calidad al cliente, escuchándole antes, durante y después de su estancia, buscando cumplir con sus expectativas e intentando ofrecerle las posibilidades que espera encontrar.
- Ofrecer instalaciones en perfecto estado de uso y mantenimiento.
- Reducir los impactos generados por el consumo de materiales, agua, energía, y generación de residuos durante el desarrollo de nuestra actividad, concienciando a los clientes y a nuestro personal solicitando su colaboración y compromiso ambiental.
- Cumplir todos los requisitos legales en materia de calidad y medio ambiente, así como de cualquier otro tipo que afecte al desarrollo de nuestra actividad.
- Fomentar las sugerencias de los clientes para la mejora de procesos, de las operativas y para la mejora en el campo de la protección ambiental.
La Política de Calidad y Medio Ambiente de Cortijo Balzaín es comunicada y entendida por todo el personal de la organización y se encuentra a disposición de todo el público que quiera conocerla.